2020年名匠装饰集团佛山大区年中会议圆满召开

2020年8月28日上午，1061.html' class='nTags' title='名匠' target='_blank'>名匠装饰（集团）佛山大区为期三天的年中会议于维也纳酒店隆重拉开序幕。

会议由名匠装饰（集团）佛山大区总经理林济汉先生全程主持，出席会议的有来自佛山，河源，梅州，茂名，揭阳，普宁，景德镇，湖州，台州，重庆，内江，大理，曲靖，文山，普洱，保山，昭通，楚雄，弥勒，蒙自，芒市，铜仁，六盘水等的50多个直营公司经理及精英，在三天会期中将总结过去得失，分析当下形势，规划未来布局，在当前市场形势之中继续为业主提供匠心服务，继续不断提升自身实力，继续保持企业良性发展。

28日上午会议开始，首先林总经理对当前市场形势进行了分析：“从年初新冠疫情开始，国内、国外市场经济便受到了严重的冲击，许多企业都在叫苦连天，国家为了救市，释放了一系列利民利商的政策，虽然有不少实体企业最终落幕了，但不少企业还是化险为夷，转危为安，甚至转危为机。”


“究其根本，最重要的还是要动起来，才会有收获的机会，如果选择坐以待毙，无论有没有疫情影响，想起死回生都会很难，同时这半年来风生水起的电商直播，以及再度推向风口的线上模式，在考验我们是否有勇气，有能量去迎接新的事物，去主动引导新的潮流，来让企业转危为安。”


林总经理在分析形势时还讲道：“面对困难时我们不能放弃，因为这是一种责任，也是一种担当，更是为一家人创造美好生活最基本的保障”虽然半年来名匠装饰成绩与年初规划相比略有增长，但是在林总经理的鼓舞之中，重新焕发势头，迎接未来的挑战。

接下来林总经理对各个直营公司上半年经营数据进行分析，表示各个公司在经营过程中还存在着可以继续提升的方面，要继续在业务开拓、管理、人员培训、数据分析处理等方面再进一步努力，并要求我们沉淀自己，深刻分析自身优势与劣势，利用好机会，利用好时局，扩大自身视野，为我们的业主提供更佳的服务体验，更有品质的居家空间。


各个直营店经理及精英根据林总经理提出的相关要求，利用下午时间进行分组讨论，并现场汇报可继续提升的方向以及需要深刻探讨的问题。


经过了组内的分析和探讨，第一组首先派代表进行汇报发言：“我们28年的发展已经拥有了良好的设计、工艺沉淀，赢得了很多客户的信赖，因此我们回头客数量一直很多，不过我们还要进一步深挖线上网络等渠道，让更多人享受到我们的优质服务；同时也不能安于现状，在业务板块、工艺板块方面继续严格要求自身，定期组织设计师、业务经理、项目经理的技能学习，也要在固定的时间进行交流，形成更流畅默契的工作衔接模式；我们还要为公司良性发展去不断锻炼新的血液，从市场部开始锻炼，在不断提升本职技能基础上，也要去深刻知晓整个团队的服务流程，为业主服务提供优良的保障”


第二组经理团队汇报代表明确我们继续坚持高端定位很重要，虽然我们与“路边队”的低价格相比价位要高很多，但是相比起来我们为业主筑就的家品质却更高，最基本的选材方面我都是与品牌材料商强强联手，都印有名匠装饰标识，材料的品质能够得到很好的保证，而某些路边队虽然使用的是带有品牌的材料，但真假方面无法保障，即使是真实品牌，其产品优劣是否符合真实报价依然难以明辨，所以我们要加强和品牌商的合作，为业主提供更有品质的服务，同时在工程方面要明确计划，保障工程顺利开展，工期准时完成。

第三组经理汇报代表则为强化渠道服务提供了新的思考方向，为在座的各位门店经理拓展渠道提供了新的模式，同时也提出虽然在目前市场环境下有许多新的模式产生，但是有些方面我们也不应该摒弃守旧，例如施工现场一些标准和制度，不能够掉以轻心，还需要继续严律克己。


同组黄经理在人才培养方面进行了补充，提出严格的制度不一定是最佳的，而应该人性化与制度管理双管齐下，定期组织员工培训、案例分析、茶话会等，提升员工的学习力和行动力，持续向业主提供优良家装服务。


黄经理补充完毕之后由第四组发言，汇报代表则提到了目前我们整装项目的一些不完美之处，并结合当前市场情况下，提出为装修服务“做加法”的理念，例如整装项目，市面上一些普通公司投机取巧，以模板化、无差异化方式为业主设计整装项目，但是我们要继续坚持自身原创个性化设计优势，在整装项目看似样板化的服务做加法，去贴合业主的个性化需求和真实生活需求，也要加强选材标准以及验收标准，为业主考虑周全，最后强调道我们不应该满足现状选择安逸，而要树立好愿景，继续努力。


接下来是第五组经理团队代表汇报，提到公司人员重点不在数量上多与少，而是在于做不做事，我们一定要保持在业务线上，参与设计，不断思考，回归初心，我们为什么要做设计，做怎样的设计，怎么做设计等等；我们坚持为业主提供高端家装服务，就要整改我们自身的一些软肋和不完美之处，同时也要继续发扬我们在工艺方面的优势，展现我们工艺方面的特殊性以及细节处理，让我们的业主真正地将房子放心交到我们手上。


各组汇报完毕之后，由林总经理总结发言，并给与了未来工作的方向和目标。

“我们要打开我们的思维，回头客优势是我们28年沉淀下的优势成果，我们需要继续保持，但是如果单靠这一条路子，纵观市面上曾经的公司，想要获得质的提升是非常难的，所以要打开思维，去引领新的服务模式，尤其在80,90，甚至00后主导的市场经济下，要不断创新，做出满足业主个性化需求的服务产品”

“在整装项目方面，一些普通公司看似优势很大，但其中的坑也是有目共睹的，他们简化了设计方面的内容，以模板化方式为业主提供服务，很少见设计师与业主接触，无法满足业主的个性化需求，同时在工程方面也交给了外包项目团队，这也导致了各种增项的出现，虽然看似性价比高的产品却最终坑害了业主和自身；所以我们要摒弃这样的做法，不仅加强设计师的自身能力，同时用材方面要环保安全，施工方面更要确保质量”


在29日会议最后交流沟通中，又有许多经理分析了自身的问题和未来规划，来自河源公司李经理说道：“有时候我们个人认知还不够，一个公司要在某个方面发展得好，也需要与材料商打好关系，帮助传播公司口碑；疫情影响下，客户意识转变了，但是我们自身的意识还停留在以往的理念和意识之中，不应与一些整装公司单价上做比较，而是应该继续在服务价值上做努力，继续加强设计、工程、选材、售后方面的努力”

通过前两天会议的探讨，再次坚定了名匠装饰在线上渠道开发的信心。30日，名匠装饰全天系统学习了网络获客及转化的相关内容，为之后更好的承接以及满足业主需求奠定了扎实的基础。


首先网络部庞工介绍了关于线上模式发展的趋势以及接下来重点开发拓展的方向，互联网的出现引起了一次又一次商业模式的改变，我们在保留原有优势的基础上，将会通过名匠装饰品牌官网、百度、腾讯、新浪、淘宝、今日头条、抖音、微信、微博、优酷、B站、住小帮等多种平台展现名匠装饰28年沉淀下来的好设计、好工艺、好服务以及好品质。


多种渠道将与每一位业主直接联系，能够为每一位业主提供更加及时的服务，业主无须再在装修市场之中东奔西走，即可享受到省心的装修服务体验。


在加强网络渠道建设的同时，林经理接棒为我们分享了怎样提升品牌新阵地规划，在名匠装饰未来的服务之中，将会树立起更为严格的服务标准，来为业主筑就更加高品质的家，尊享更高端的服务体验。


有了更加便捷的沟通桥梁，有了产品升级，名匠装饰也再次升级了CRM客户服务管理系统，由技术开发梁工现场培训指导各个直营公司使用，甚至在会议中场休息期间依旧有不少名匠家人来咨询梁工一些使用细节问题，正是因为新升级的系统可以更加细致的了解每一位业主装修需求，为业主筑就更趋于完美的宜居空间，所以会场人员都十分认真地学习使用，以更好的为业主进行服务。


30日下午，由市场部宋经理分享了他所总结的工作经验，我们保持着对业主咨询的快速响应，通过与业主的沟通以及实地探访，并配合设计师为业主提供更为细致的方案，同时也要与设计师频繁的沟通交流，形成良好的团队默契。


简单的模板千篇一律，实用的好设计万里挑一，宋经理分享完之后，由佛山南海直营店设计总监王总监分享了为业主做设计的工作经验：我们要将全部精力投入到做事情之中，除了保证好团队内良好的前后衔接，身为设计师也要为业主做好明确的定位，通过这样的定位为业主做出详细的规划方案，我们也要将我们的设计作品树立成为行业内的唯一标准。之后王总监介绍了一些他带领团队设计的一些案例，引得在座菁英们连连称赞。


两位经理分享完之后，林总经理做了简要的总结“许多企业如果还停留在固有模式中，不能与时俱进，不接受新鲜事物，这样的企业危机会更大；如果我们在装修行业中途下车，反思我们还能做什么？在互联网思维，新时代的思想主导的市场形势中，如果不搭上这列快车，我们真的很堪忧。如果思维不改变，年龄不老但思维老了就麻烦了。”

随后名匠装饰借由此次会议机会，做了下期双节活动动员会，来自50多个直营公司经理共同优化了活动细节问题，也纷纷上台认领了活动所要达成的目标。

随着振奋人心的音乐响起，三天的会议已接近尾声，但名匠人不忘初心，匠心永恒的决心依旧散发着耀眼的光芒，引领我们做更好的设计，更硬的品质工程，更优质的装修服务。